Politicas de compras

1. Procesamiento de Pedidos

· Los pedidos de productos en stock son despachados dentro de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
· Para productos personalizados, el tiempo de confección se acuerda previamente y se suma a este plazo.

2. Zonas de Cobertura, Costos y Plazos de Entrega
Trabajamos con Paket.cl para envíos a la Región Metropolitana y regiones. El origen de todos los envíos es la RM.

·  Región Metropolitana (Comunas Centrales)
· Comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
· Costo: $2.990 (IVA incluido). Debe ser pagado online al momento de la compra.
· Plazo de Entrega: El mismo día hábil si el pedido es confirmado antes de las 11:00 AM. Entregas de Lunes a Viernes entre 14:00 y 22:30 hrs.
·  Región Metropolitana (Comunas Periféricas)
· Comunas: Til-Til, Colina, Lampa, Padre Hurtado, Calera de Tango, Curacaví, Talagante, Paine, María Pinto, Peñaflor, Buin, El Monte, Isla de Maipo, Melipilla, Alhué, San Pedro.
· Costo y Plazo: Consultar en la app de Paket al momento de la compra. Debe ser pagado online.
·  V Región (Región de Valparaíso)
· Comunas con entrega 24-72 hrs hábiles: Viña del Mar, Concón, Valparaíso, Quilpué, Villa Alemana.
· Comunas con entrega 24-96 hrs hábiles: Quintero, La Cruz, La Calera, Nogales, Hijuelas, Quillota, Olmué, Limache, Algarrobo, El Quisco, El Tabo, Cartagena, San Antonio, Santo Domingo.
· Costo y Plazo: Consultar en la app de Paket al momento de la compra. Debe ser pagado online.
·  VI Región (Región del Libertador Bernardo O’Higgins)
· Comunas: Codegua, Graneros, Rancagua, Machalí, San Francisco de Mostazal.
· Costo: $4.500 (IVA incluido). Debe ser pagado online.
· Plazo de Entrega: 24 a 96 hrs hábiles. Entregas de Lunes a Viernes entre 14:00 y 22:30 hrs.
·  Otras Regiones de Chile
· El envío se realiza a través de Starken en modalidad POR PAGAR.
· Esto significa que el cliente paga el costo del envío directamente al momento de recibir el producto en la sucursal Starken o en su domicilio.
· Los plazos de entrega son variables. Se proporcionará un número de seguimiento.

3. Seguimiento de tu Pedido

· Para todos los envíos con Paket, una vez despachado, recibirás un número de tracking para seguir tu pedido en su app o web.

4. Cambios de Dirección y Políticas Adicionales
(Mantener los puntos 4, 5 y 6 de la política anterior que ya redactamos, ya que son perfectos)

· Cambios de Dirección: Solo pueden gestionarse antes de que el pedido sea marcado como «Despachado». Una vez en manos del repartidor, no nos hacemos responsables por direcciones erróneas.
· Devoluciones: Solo se aceptan en productos en stock por fallas de fabricación, reportadas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.